Assistência Técnica

Assistência técnica especializada em máquinas de costura, máquinas de bordado e máquinas de corte;

Temos atualmente 3 técnicos fixos, cada um com sua especialidade;

Trabalhamos com reparos de placas eletrônica com técnico terceirizado;

Também temos técnicos parceiros em diversas regiões do país,

Somos assistência técnica autorizada das melhores marcas;

Não trabalhamos com máquinas que são indicadas apenas para pequenos reparos (exemplo: mini máquina);

Prestamos serviços em garantia na nossa oficina totalmente gratuito;

Existe alguns modelos que não trabalhamos mais, por falta de peças ou por ser frágeis;

Disponibilizamos atendimento à domicilio para maior comodidade ao cliente com custo de deslocamento;

Temos um canal exclusivo para dúvidas e ajuda técnica para clientes que adquiriram a máquina em nossa loja;

Nosso serviço é extremamente técnico, podemos dar algum auxílio no manuseio, porém deixamos essa parte para professoras de costura;

Não nos responsabilizamos pelo transporte do produto até a assistência, porém caso seja constatado defeito de fábrica, os custos do envio tanto para vinda, como para volta do produto ao cliente, ficará por nossa conta;

Não nos responsabilizamos por regulagem do produto diferente da que nos foi solicitada no momento da revisão. (se vai costurar malha e irá trocar para couro, a regulagem é diferente);

Na maior parte do nosso portfólio de produto, existe a garantia de fábrica (cada fabricante tem o seu termo de garantia);

A garantia para os produtos que não informam ou não tem certificado, é de 90 dias;

A garantia de manutenção em produtos industrias é de 30 dias;

A garantia de manutenção em produtos domésticos é de 90 dias;

Caso tenha alguma dúvida de como funciona nossa assistência, fique a vontade para nos perguntar;

Para falar com nossa equipe por whatsapp é só adiconar o número 11-96742-3032 ou clicar no ícone do whatsapp no canto esquerdo da sua tela;

Pode também falar via ligação para telefone fixo, o número é 11-4436-0535.

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