Política de Envio e Entrega – Fashion Maq

Formas de Envio

Os produtos comercializados pela Fashion Maq são enviados por Correios ou Transportadora, conforme peso, volume e destino.

Na maioria dos pedidos, os Correios são a modalidade mais utilizada.

Em casos de excesso de peso ou volume, a forma de envio poderá ser alterada para transportadora, mediante comunicação prévia ao cliente.

Quando houver alteração no frete, a diferença de valor será devidamente informada, podendo ser repassada ou devolvida, conforme o caso.

O cliente terá sempre acesso ao código de rastreamento, que será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Envio de Máquinas Industriais

Para garantir maior segurança no transporte:

• As máquinas industriais são enviadas desmontadas, reduzindo riscos de avarias durante o carregamento e transporte;
• A montagem é realizada posteriormente por técnico qualificado (não inclusa no frete).

Prazo de Entrega

O prazo de entrega informado pela Fashion Maq considera:

• Disponibilidade em estoque;
• Região de destino;
• Processo de emissão da nota fiscal;
• Tempo de separação e preparo do pedido.

No momento da compra, o cliente visualizará um prazo estimado de entrega. Qualquer alteração nesse prazo será comunicada imediatamente.

Durante todo o processo, a Fashion Maq enviará e-mails de atualização do status do pedido, permitindo o acompanhamento da entrega.

Dependendo da cidade ou estado do destinatário, poderá ser necessária a retirada do produto em uma agência dos Correios ou ponto de coleta da transportadora.

Início da Contagem do Prazo

A contagem do prazo de entrega terá início no primeiro dia útil seguinte à:

• Confirmação do pagamento pelo banco, para compras via boleto bancário (até 3 dias úteis);
• Confirmação do pagamento pela administradora, para compras com cartão de crédito.

Local de Entrega

O local de entrega deverá ser informado e confirmado pelo cliente no momento da compra.

Alterações posteriores no endereço podem gerar custos adicionais, especialmente em envios por transportadora.

Tentativas de Entrega

Caso a entrega não seja realizada por ausência do destinatário, o produto deverá ser retirado na agência dos Correios ou ponto de coleta da transportadora.

Não será realizada nova tentativa de entrega sem prévio agendamento com o comprador.

Recebimento do Produto

A entrega será realizada a pessoa maior de 18 anos presente no local indicado.

No momento do recebimento, o cliente deve verificar atentamente as condições da embalagem.

Caso a embalagem apresente qualquer irregularidade (rasgos, amassados, violação ou abertura), o cliente deverá:

• Recusar o recebimento do produto;
• Anotar no DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) o motivo da recusa, como:
  • “Embalagem avariada”;
  • “Produto avariado”;
  • “Produto em desacordo com o pedido”.
• Comunicar imediatamente a Fashion Maq para orientação sobre os próximos passos.

⚠️ Atenção: Caso o cliente opte por receber o produto com a embalagem violada ou danificada, deverá registrar essa condição no campo de assinatura do comprovante de recebimento.

Limitações de Responsabilidade na Entrega

A Fashion Maq não se responsabiliza, em nenhuma hipótese, por:

• Montagem ou desmontagem de produtos;
• Transporte interno do produto após a entrega;
• Condução de produtos com peso superior a 10 kg por escadas, corredores estreitos ou locais de difícil acesso.

Montagem de Equipamentos

A Fashion Maq poderá indicar parceiros para montagem, quando solicitado pelo cliente.

O custo do serviço de montagem não está incluso no valor do produto ou do frete e será definido após contato, pois pode variar conforme a região.

⚠️ Importante: Em casos excepcionais em que o equipamento seja enviado montado a pedido do cliente, este assume integralmente os riscos de eventuais danos causados durante o transporte.