Sobre Garantia

TERMOS DE GARANTIA FASHION MAQ

1. Prazo de Garantia

1.1. Todos os produtos comercializados pela Fashion Maq possuem garantia legal de 90 dias,

conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1.2. Para produtos com garantia estendida, oferecemos cobertura total de 12 meses (365 dias) contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de emissão da nota fiscal.

1.3. Algumas marcas podem fornecer prazos de garantia superiores, que serão especificados no certificado que acompanha o produto.

2. Cobertura da Garantia

2.1. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, constatados mediante laudo técnico.

2.2. A garantia pode ser acionada a qualquer momento dentro do prazo estipulado,

desde que o produto apresente defeito coberto.

3. Exclusões da Garantia

Não estão cobertos pela garantia:

3.1. Manutenções preventivas;

3.2. Desgaste natural de peças (ex.: facas de corte);

3.3. Uso indevido ou falta de cuidados básicos;

3.4. Manuseio incorreto, incluindo passagem de linha errada;

3.5. Ligação em voltagem incorreta;

3.6. Danos causados por acidentes, quedas ou transporte inadequado.

4. Responsabilidades

4.1. A garantia é de responsabilidade do fabricante ou importador do produto.

4.2. A Fashion Maq, como revendedora, presta serviços de intermediação e assistência técnica quando aplicável.

5. Procedimento para Acionar a Garantia

5.1. O cliente deve entrar em contato com a Fashion Maq para obter orientações sobre o reparo.

5.2. Na ausência de assistência técnica autorizada na região do cliente, a Fashion Maq se

dispõe a receber o produto, porém não se responsabiliza pelos custos de transporte.

5.3. Em casos específicos e apenas dentro do período de garantia, a Fashion Maq pode

fornecer vídeos instrutivos para reparos simples. Estes vídeos são de uso exclusivo e

não podem ser compartilhados sem autorização.

6. Custos

6.1. Se constatado defeito de fabricação, a substituição do produto ou reparo será realizado sem

custos para o cliente, incluindo despesas de envio.

6.2. Caso o laudo técnico indique mal uso, o cliente será responsável por todas as despesas, incluindo

transporte e eventuais trocas de peças.

7. Diagnóstico Técnico

7.1. Os diagnósticos serão realizados por assistência técnica autorizada de fábrica.

7.2. Na ausência de autorizada na região, o produto deverá ser encaminhado à nossa loja, em São Paulo

8. Observações Finais

8.1. A Fashion Maq reserva-se o direito de alterar estes termos de garantia sem aviso prévio,

respeitando sempre os direitos do consumidor previstos em lei.

8.2. Casos não previstos nestes termos serão analisados individualmente pela equipe técnica da Fashion Maq. Para acionar a garantia ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco: 11 4990-4611